据安徽省消保委消息，2023年安徽省各级消保委共受理消费者投诉25036件，已解决23929件，解决率95.58%，为消费者挽回经济损失3594.56万元。其中，家用电器类投诉一直居商品类消费投诉的前三名。

2023年，家用电器类投诉一直稳居商品类消费投诉的前三名，消费者主要反映的问题有：电器产品出现质量问题，商家不能严格按照三包规定及时修理、更换、退货，推诿扯皮规避法律责任；厂家售后服务维修技术和服务态度有待加强，维修人员不能规范填写维修记录，对符合退换货规定的电器拖延，设置门槛，增加消费者退换货的难度；消费者订购的电器不能按照约定及时送货、安装等。

安徽省消保委提醒消费者，在购买家用电器时，要向销售人员了解该产品的相关知识，并查看使用说明书以及使用年限；收到商品后，要在第一时间查看商品的外观与生产日期，观察外观是否有明显的异常现象。由于家电类产品大部分是耐用商品，使用时间长、金额也较高，因此一定要养成保留购物凭证及相关说明书、质保卡的习惯，以便有效维权。

（责任编辑：王治强 HF013）