本报讯 据证监会网站12月8日消息，为贯彻落实中共中央、国务院《信访工作条例》，加强和改进信访工作，证监会制定《中国证监会信访工作办法》（证监党委发〔2023〕109号），自2024年1月1日起施行。现行《中国证券监督管理委员会信访工作规则》（证监会公告〔2014〕39号）同步废止。

一是畅通群众诉求反映渠道。系统整合对外服务窗口，将原举报电话、网络举报系统统一并入12386服务平台，做好信访渠道与12386服务平台的内部衔接和资源整合，为群众提供更加便利的诉求处理服务。

二是千方百计为群众排忧解难。坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断完善解决群众诉求长效机制，扎实开展信访积案化解，努力从根本上解决群众最关心最直接最现实的问题。近3年来分3批次化解300多件重复信访事项。

三是提高信访效率。优化信访事项处理流程，推进线上流转和办理，对每一个信访事项在15日内告知接收和办理情况。

四是充分发挥信访了解社情民意的窗口作用。通过信访月报、信访建议等形式，及时掌握市场各方诉求和呼声，为资本市场监管科学决策提供重要参考。

证监会表示，将组织全系统抓好学习宣传和贯彻落实，不断开创信访工作新局面。（吴晓璐）