凤凰网财经讯 3月15日消息 一年一度的315消费者权益保护日来临之际，凤凰网财经发起《315投诉大调查》，针对银行、保险、券商、餐饮、地产、汽车等13个消费领域的典型案例，聚焦消费者合法权益与民生关切。

截止北京时间3月15日，共有逾5万网友参与了针对保险行业的投票。

从调查结果来看，最引人关注的是中国人寿的新冠保险，有近1.5万消费者投出了自己宝贵的一票。该案例中，被保险人“阳性”后被拒绝赔付，得到的理由是“奥密克戎不是新冠”。在此背景下，不少保险公司紧急下架了多款与新冠相关的产品，而相关的产品的赔付纠纷也接连出现。

排在第二位的是中国大地保险。有20.54%的消费者对其违规操作感到担忧。该保险公司的工作人员为了掩盖问题保单，为已去世6天的4岁幼童购买次日即生效的“学平险”，既让家属痛心，也触及监管红线。针对这一“离奇”的违规操作，涉事机构共9人受到处分。

新华保险，民生人寿的投票数分别位列第三、第四。有18.44%的消费者对于新华保险的返佣行为做出投票，17.29%的消费者认为民生人寿产品利润测试的投资收益假设定价不足值得关注。

此外，有关光大永明违规接受投保人使用信用卡偿还保单贷款的行径获得了14.52%消费者的投票。

事实上，有关保险理赔的问题长期以来一直是广大消费者的重要关切。3月13日，银保监会党委书记、主席郭树清在会议中指出，要持续推进金融供给侧结构性改革，强化金融机构治理体系建设，大力推动各类银行保险机构回归本源，规范发展第三支柱养老保险，稳步扩大银行业保险业制度型开放。要坚持底线思维，及时处置各类风险隐患，深化中小金融机构改革，不断强化金融稳定保障体系，牢牢守住不发生系统性风险的底线。

凤凰网财经始终关注消费者权益保护工作，在过去一年消费中，您的合法权益是否受到过侵害？维权是否遭遇重重阻碍？如果您有要投诉的品牌和事件，欢迎评论区留言，一起为“让消费者变得更有尊严”而努力！