“没想到现在这么方便。听说办理工伤认定挺麻烦的,要跑好几个地方,特地来咨询一下,没想到现场通过扫码一次就给我办了,真是太好了。”近日,在鹤壁经济技术开发区政务服务中心大厅,刚办理完业务的吴女士对工作人员这样说。

用“数据跑”代替“群众跑”,在“家门口”就能办事,这是鹤壁市经济技术开发区推动“互联网+政务服务”向基层延伸的一个缩影。

近期,经开区行政审批局积极整合基层政务服务资源,聚焦“多点办、就近办、网上办”,在全区着力构建线上线下相融合的基层政务服务体系,以“政务服务便民驿站”“24小时自助服务区”“政务服务事项一本通”等举措为载体,变“大厅点菜”为“送餐上门”,把政务服务从“窗口”送到企业群众“家门口”。

聚焦“多点办”,构建便民服务网络全区覆盖

变“上”为“下”。经开区行政审批局立足企业群众视角,积极引入社会力量共同参与基层政务服务体系建设,在全区范围内,围绕商业聚集区、经营聚集地、居住社区相对集中区域选点,加强掌上办理事项引导、建立帮办代办服务模式,推动“政务服务便民驿站”试点建设,并逐项梳理完善百余项进驻事项。

据了解,开发区行政审批局采取“试点先行+全面铺开”模式,首批将建成5个“政务服务便民驿站”试点,而后逐步向全区辐射,为企业群众打造“家门口”的“微型政务服务大厅”。

聚焦“就近办”,激活政务服务“末梢神经”

运用“互联网+”思维。围绕企业群众就近办事的所盼所求,通过在经开区政务服务中心大厅和中原光谷“智慧政务分中心”设置“不打烊”自助服务区,摆放不动产办理自助机、政务综合自助机、交通违法自助机、营业执照自助打印一体机、社保查询一体机、ARM自助办税终端等自助服务终端,办事企业群众只要带上一张身份证或其他相关证件,通过各类自助机,只需几分钟就能在“家门口”办理好相关业务,实现百余项事项服务“线上查”“即时办”“自助办”,有效降低企业群众的时间和空间成本,丰富了“就近办、网上办”服务形式。

聚焦“网上办”,直瞄“急难愁盼”精简流程

“一本在手,办事无忧”。为方便企业充分享受政策优惠,推动营商环境不断优化,开发区行政审批局在区工管委的统一部署下,牵头编制印发《鹤壁经济技术开发区政务服务事项一本通》,将各类事项二维码分门别类,通过扫码及时办理构建政务服务“云窗口”,让企业“看得明白,办事容易”。

“企业办事只需要扫码就可了解申请条件、政策依据、申请材料、办理流程等相关项目信息,税费办理、担保贷款等等136条涉企服务事项,点击进去里面都有详细介绍,并且可以直接在线办理,可以完美复刻并超越实体窗口办事的沉浸感、交互性‘全景式体验’”经开区政务服务大厅工作人员介绍到。

下一步,我们将进一步加快政务服务链条向基层延伸的步伐,全面提升基层政务服务能力水平,更好满足群众“就近、便利、高效”的办事需求,让群众拥有更多的获得感、幸福感,用“便民利企”的真心换取企业群众的真情。经开区行政审批局局长王瓒瑛表示。(辛翔)